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（1）質量管理體系

    為了貫徹本公司的服務理念，圓滿完成管理和服務內容，并達到設定的目標。在本項目的整體管理和服務過程中必須嚴格遵循本公司已形成的規范和標準

    本項目的保潔管理制度嚴格按照ISO9001:2000質量體系文件的要求并結合物業的實際情況進行制訂。

   （2）計劃管理體系

    公司項目初始化完成后，客戶服務中心將根據現場運作實際需要，制訂包括（但不限于）以下相關工作計劃：

    》巡回工作計劃和程序

    》安全巡邏計劃和程序

    》日常清潔計劃和程序

    》定期清潔計劃和程序

    》玻璃清潔計劃和程序

    》地毯清潔計劃和程序

    》外墻清潔計劃和程序

    》護工陪護計劃和程序

    》運送一線計劃和程序

    》道路定期清潔計劃和程序

    》小單元清潔計劃和程序

    》會所清潔計劃和程序

    》樓層公共區域清潔計劃和程序

》賣場清潔計劃和程序

    》小單元布藝家具清潔計劃和程序

    》月、季、年度工作計劃

    》專項工作分配單

》保安專項巡查計劃

    》日通過完善的工作計劃，使員工有節奏、有計劃性的工作，保證項目運作的規范性。